Bị gọi mời mua nhà, vay tiền: làm sao bắt họ xoá số điện thoại

Chuyện quen thuộc

Chị Lan chưa từng xem nhà. Vậy mà tuần nào cũng có người gọi: "Chị ơi, dự án căn hộ mới mở bán, chị có nhu cầu không?" Tháng sau là điện thoại mời vay tiêu dùng, rồi thẻ tín dụng, rồi bảo hiểm. Chị nói "không cần" đến thuộc lòng. Số mới lại gọi.

Nếu bạn cũng vậy, đây là điều cần biết: nói "không cần" qua điện thoại thường chỉ chặn được đúng cuộc gọi đó. Muốn chặn từ gốc, bạn cần một yêu cầu bằng văn bản gửi tới công ty đang giữ số của bạn.

Luật cho bạn những quyền gì

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ 1/1/2026) gọi bạn là chủ thể dữ liệu. Số điện thoại gắn với tên bạn là dữ liệu cá nhân. Điều 4 của luật nêu các quyền chính như:

• được biết ai đang xử lý dữ liệu của bạn;
• đồng ý, không đồng ý, hoặc rút lại đồng ý;
• yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu;
• phản đối việc xử lý;
• khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.

Điều 28 nói về kinh doanh dịch vụ quảng cáo: phải có đồng ý của khách và phải có cách để khách từ chối nhận quảng cáo. Điều này viết cho bên làm dịch vụ quảng cáo, nhưng tinh thần chung rất rõ: bạn phải từ chối được, không cần giải thích.

Ba việc bạn có thể yêu cầu

Nếu công ty cần bên thứ ba giúp hoặc cần gia hạn, hạn có thể dài hơn. Bài Cách yêu cầu công ty xoá dữ liệu cá nhân có bảng đầy đủ.

Nên chọn "ngừng quảng cáo" hay "xoá"?

Chọn ngừng quảng cáo nếu bạn chỉ muốn hết bị gọi. Bạn có thể chọn thêm xoá nếu không muốn công ty giữ gì về mình nữa.

Một lưu ý thực tế: nếu bạn đang là khách thật của công ty (có hợp đồng vay, đang ở chung cư của họ), có những dữ liệu họ phải giữ theo quy định khác. Khi đó, hãy yêu cầu ngừng quảng cáo trước, đó là phần dễ được đáp ứng nhất.

Cách làm, từng bước

1. Tìm xem ai đang gọi. Ghi số gọi đến, ngày giờ, tên công ty hoặc dự án họ nhắc. Chụp màn hình lịch sử cuộc gọi.
2. Soạn thư. Dùng công cụ miễn phí: chọn công ty, tick việc cần yêu cầu, thư có sẵn căn cứ luật và ngày hạn cụ thể.
3. Tự gửi bằng Gmail của bạn. Công cụ không lưu dữ liệu của bạn, nên thư đi từ hộp thư của bạn và bạn giữ bằng chứng.
4. Đặt lịch nhắc theo ngày hạn trong thư.
5. Quá hạn mà không thấy trả lời: gửi nhắc một lần nữa, rồi gửi phản ánh tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an (Điều 33 của luật).

Nếu họ gọi hộ công ty khác

Nhiều cuộc gọi mời mua nhà, vay tiền do một đơn vị trung gian gọi. Hãy hỏi họ ngay trong thư: "Công ty lấy số của tôi từ nguồn nào?" Bạn có quyền được biết điều này. Xem thêm bài Làm sao biết ai đã bán số điện thoại của mình? Phía bên gọi, việc dùng danh sách số mua ngoài bị coi thế nào thì có ở bài môi giới bất động sản và dữ liệu khách hàng.

Bạn cần làm gì

• Ghi lại số gọi, ngày giờ, tên công ty.
• Gửi một email yêu cầu ngừng quảng cáo (và xoá nếu bạn muốn).
• Đặt lịch theo hạn 2 ngày làm việc và 15 ngày.
• Giữ thư, ảnh chụp cuộc gọi.
• Quá hạn thì nhắc một lần, rồi phản ánh lên cơ quan chuyên trách.

Soạn thư ngay tại /xoa-du-lieu, mất khoảng hai phút.

Căn cứ pháp lý

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Điều 4 (quyền của chủ thể dữ liệu), Điều 28 (kinh doanh dịch vụ quảng cáo), Điều 33 (lực lượng bảo vệ dữ liệu).
• Nghị định 356/2025/NĐ-CP (thời hạn xử lý yêu cầu của chủ thể dữ liệu).

Bài viết để cung cấp thông tin, không thay cho tư vấn pháp lý cho trường hợp cụ thể.